Яндекс карты+погода

graphic design

web design

content creation

digital design

product design

ux/ui design

Карты ежедневно помогают пользователям решать их задачи. Например, ориентироваться на локации и искать конкретные места. Как продукт Карты содержат несколько сервисов: поиск, транспорт, навигатор и такси.

Пользователи часто сталкиваются с препятствиями, когда решают свои задачи. Продукт должен помогать справиться с ними. Например:
– заранее подсказывать длительность пробки или предлагать альтернативные маршруты;
– рассказывать о перекрытиях в городе и строить маршрут в обход недоступных путей;
– предупреждать, если место скоро закроется;
– предлагать более быструю альтернативу, например поездку на такси вместо автобуса, или – – более дешёвый вариант, например совместить такси с метро.

Яндекс карты + погода

Яна Кручинина
Валентина Белохвостова
Полина Карпова

Участники исследования

Yandex Practicum

Клиент

прототипирование

дизайн

тестирование

вайрфрейминг

исследование

Погода напрямую влияет на навигационные сценарии: во время метели передвижение по городу становится сложнее, а иногда лучше остаться дома.

Проблема

Определить эффективный способ интеграции Яндекс.Погоды в Яндекс.Карты с целью улучшить повседневное принятие решений пользователями и повысить вовлечённость в продукте Карты.

Задача

Внедрить виджет, который показывает погодные условия вдоль маршрута и предлагает альтернативы, когда погода влияет на время в пути, комфорт или безопасность, с целью увеличить успешность прохождения маршрутов и удержание пользователей в сервисе

Решение

Выбранная пользовательская история

Я провела скоринг по методу ICE, чтобы определить наиболее критичную болевую точку, и на его основе сформулировала пользовательскую историю: «Когда я планирую поездку, я хочу видеть точный прогноз погоды в ключевых точках маршрута и на момент прибытия, чтобы скорректировать маршрут или подготовиться заранее».

CJM и user persona

Карта пути пользователя показала, что основное недовольство, связанное с навигацией с учётом погодных условий, возникает на этапе построения маршрута — в момент ввода точки отправления и точки назначения.

Интервью

Мы опросили четырёх респондентов из разных городов России в возрасте от 23 до 33 лет. Все участники работают в разных сферах и активно используют навигационные сервисы в повседневной жизни. Для одних навигация является неотъемлемой частью работы, для других — инструментом планирования времени и построения маршрутов.

Анализ конкурентов

Мы провели конкурентный анализ семи сервисов, совмещающих функциональность карт и погоды. На основе анализа были сформулированы гипотезы для интервью с представителями целевой аудитории.

Процесс исследования

Потребовалось добавить уведомление о том, что появилась новая фича

Пользователи путались из-за недостаточной проработки прототипа

Респонденты ожидали увидеть погодный слой, а не иконки погоды вдоль маршрута

В первоначальном варианте, некоторые элементы были слишком незаметны

Был создан низкодетализированный вайрфрейм и протестирован в ходе интервью с использованием прототипа с участниками в возрасте 24–44 лет, которые регулярно пользуются картами и обращают внимание на погодные условия перед выходом из дома.

Вайрфрейминг и тестирование

Я разработала виджет, который отображает погодные условия вдоль маршрута и предлагает альтернативы, если погода влияет на время в пути, комфорт или безопасность. Виджет также собирает обратную связь от пользователей о том, был ли полезен предложенный маршрут.

Финальный прототип

Оставьте обратную связь, чтобы сделать виджет удобнее.

Я решенила внедрить этот погодный виджет в Яндекс.Карты, поскольку он сохраняет привычность для пользователей: интерфейс виджета соответствует UI приложения Яндекс.Погоды. Тестирование показало, что такой подход понятен и удобен — взаимодействие с виджетом интуитивно, а необходимость переключаться между двумя отдельными приложениями пропала, что снижает неудобство для пользователей.

Заключение